Vous demandez un retrait

Scooore Casino, votre contrôle d'identité avant le retrait

Ce contrôle d'identité relève de notre licence et prend jusqu'à 71 heures une fois le dossier complet.

Licence officielleScooore Casino N.V. opère sous la licence OGL/2011/5248/222 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao, active depuis 2011.

Avant le premier retrait

Le contrôle de votre compte, en un coup d'œil

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et combien de temps prévoir avant de demander un retrait.

Qui contrôle

Scooore Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/5248/222

Délai maximal

71 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge vérifié

18+

Du premier clic au feu vert

Préparez vos pièces avant d'ouvrir l'espace vérification

Ce parcours enlève la crainte la plus répandue : celle de recommencer plusieurs fois l'envoi.

Votre espace, pièce par pièce

Votre espace vérification s'ouvre depuis l'onglet du compte : repérez la liste des pièces attendues, elle indique ce qui manque encore. Les contrôles précoces, dès l'inscription ou au premier dépôt, restent possibles.

Lumière nette, quatre coins

Une pièce d'identité en cours de validité part la première : les quatre coins visibles, sans reflet ni doigt sur la zone photo. Un cliché net évite un second passage par le service de contrôle.

L'adresse doit dire la même chose

Un justificatif de domicile récent arrive ensuite : adresse identique à celle du compte, nom parfaitement lisible. Une facture à votre nom fait l'affaire, un écran partiel ou flou rallonge l'attente.

Laissez le dossier en l'état

Une fois les pièces reçues, le service vérifie pendant 71 heures au maximum : suivez l'état du dossier dans le compte plutôt que de renvoyer un fichier. Une question ? [email protected] répond.

Le détail des pièces

Regroupez les pièces qui prouvent qui vous êtes

Vous saurez exactement quelle pièce envoyer et ce qu'elle doit montrer pour être acceptée.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveIdentité et âge du titulaire

Doit montrerRecto et verso lisibles, validité en cours, 18+ confirmé

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveAdresse déclarée à l'inscription

Doit montrerNom, adresse et date récente sur le même document

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouvePropriété du moyen utilisé

Doit montrerTitulaire, quatre derniers chiffres, moyen visible

Refaites votre dossier en une fois

Le document qui traîne dans un tiroir. Un justificatif de domicile plus ancien que la date demandée est écarté : il ne prouve plus l'adresse actuelle du titulaire. Joindre une facture datée du mois en cours Demander un duplicata récent à l'émetteur

Ma carte est-elle encore valable ? Une pièce dont la date de validité est dépassée ne peut pas être rattachée à une personne identifiée aujourd'hui, même si elle est lisible. Reprendre une pièce encore en cours de validité Vérifier la date avant la prise de vue

Pourquoi ma photo est-elle rejetée ? Une photo floue, tronquée ou traversée par un reflet laisse les mentions illisibles : le document ne peut pas être contrôlé. Poser la pièce à plat contre une surface sombre Recadrer avant l'envoi pour garder les quatre coins

Pièces de provenance à fournir

Un message dans votre espace client vous demande d'où vient l'argent déposé. La licence OGL/2011/5248/222 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose ce contrôle anti-blanchiment à Scooore Casino N.V. Ce contrôle relève de la routine et ne vise personne en particulier : votre dossier avance dès que les pièces arrivent.

Selon votre profil, la vérification peut réclamer l'un ou l'autre de ces documents.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie montrant la pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt concerné
Relevé de compte comme preuve de paiement

Du premier dépôt au retrait

Les moments du contrôle d'identité

À parcourir dès l'inscription pour savoir à quel moment la vérification peut être demandée.

Un montant hors de l'ordinaire

Un mouvement nettement plus élevé que votre pratique habituelle sort du modèle attendu : la licence demande alors de vérifier l'origine des fonds.

Un retrait validé sans blocage

La licence exige une identité vérifiée avant tout premier paiement sortant, ce qui évite de bloquer un gain au moment du versement.

Avant et après un changement de moyen

Un moyen de paiement qui n'est pas rattaché à votre profil change le circuit de l'argent : une preuve de paiement et une pièce d'identité sont alors réclamées.

Pourquoi mon dossier coince-t-il ?

Une adresse ou un nom saisi à l'inscription qui diffère du document crée un doute : le service [email protected] compare les pièces pour lever l'écart.

5 questions clés

Faut-il renvoyer ses papiers plus tard ?

À consulter quand un document bloque votre demande ou quand vous préparez un envoi.

Faudra-t-il renvoyer mes documents plus tard dans le temps ?+

Non, une pièce validée reste enregistrée : vous ne la transmettez pas une seconde fois. Une nouvelle pièce n'est demandée que si elle arrive à expiration ou si une photo manque de netteté. Un justificatif de domicile récent peut aussi être redemandé à distance de l'ancien.

Mes papiers sont-ils protégés quand je les téléverse sur le site ?+

Oui, chaque fichier passe par un chiffrement 256-bit AES, et l'accès reste limité aux personnes qui traitent la vérification. Votre e-mail de référence pour ces échanges est [email protected]. Scooore Casino N.V. conserve ces pièces pour répondre aux exigences de sa licence OGL/2011/5248/222.

Combien d'heures faut-il prévoir avant que mon compte soit validé ?+

Le contrôle est bouclé en 71 heures maximum après réception d'un dossier complet. Un envoi net et lisible part souvent bien plus vite. Passé ce délai, l'équipe peut revenir vers vous pour une pièce manquante ou floue.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire pour retirer ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, la vérification est exigée par la licence. Scooore Casino peut aussi la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparer vos pièces en amont évite toute attente au moment du paiement.

Que faire si une pièce est refusée par l'équipe ?+

Le refus arrive avec le motif précis : pièce coupée, date illisible ou nom différent. Vous renvoyez alors une photo nette du même document, en entier, sans filtre. Pour toute question, écrivez à [email protected].